سياسة الاسترجاع والاستبدال – ون مور
في ون مور، رضاكم هو هدفنا.
نظرًا لارتباط بعض منتجاتنا بصحة الإنسان، يقتصر الاسترجاع والاستبدال على الحالات التالية:
* وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب.
* يمكن استرجاع الأجهزة بشرط أن تكون غير مستخدمة، غير مفتوحة، وفي حالتها الأصلية.
رسوم الاسترجاع:
* المنتج السليم: يتحمل العميل رسوم شحن (19 ريال) تُخصم من مبلغ الاسترجاع.
* المنتج التالف أو غير المطابق: تتحمل ون مور كامل الرسوم.
طريقة الطلب:
عبر خدمة العملاء أو البريد الإلكتروني: one.mbeauty @gmail.com
(يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم وبالتغليف الكامل).
المدة:
* طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من الشراء.
* تنفيذ الطلب خلال 10 أيام عمل.
استرداد المبلغ:
يتم بعد استلام المنتج وفحصه، وإعادته عبر وسيلة الدفع المستخدمة.
الاستبدال:
يتم اختيار منتج بديل، مع دفع فرق السعر إن وجد.
